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威尼斯在线娱乐场:深圳长城宽带被投诉断网

时间:2021/9/29 18:23:09   作者:   来源:   阅读:8   评论:0
内容摘要:邓女士介绍说,2020年1月5日,她为长城宽带提供了72个月的网络套餐服务。她说,在使用宽带大约半年之后,从去年9月开始,偶尔会出现断网现象。在向客服汇报后,对方说信号不好,没有修好,事后情况也没有好转。邓女士说,由于当时互联网还不是经常断网,她会用几个月,但从今年年初开始,断网频率增加了,每个月断网的次数多达三到四次...


邓女士介绍说,2020年1月5日,她为长城宽带提供了72个月的网络套餐服务。她说,在使用宽带大约半年之后,从去年9月开始,偶尔会出现断网现象。在向客服汇报后,对方说信号不好,没有修好,事后情况也没有好转。邓女士说,由于当时互联网还不是经常断网,她会用几个月,但从今年年初开始,断网频率增加了,每个月断网的次数多达三到四次。她多次向上海长城宽带投诉部汇报情况,但仍未得到妥善解决。

“上一次我们的家庭宽带完全断开。在向客服报告后,我得知线路被切断了。”邓女士说,她和长城宽带的《家庭宽带接入业务申请/变更登记表》据报道,宽带接入方式是光纤到楼,“我们家的光纤是从很远的地方拉过来的。”我和工作人员多次协商,想换一个离家近的港口,但是他们拒绝了。网络断了之后,我打了几个小时的电话,后来有个师傅来修,但问题还是没有解决。9月24日,就此事联系了长城宽带。一位客服人员表示,经核实,邓小姐的宽带外网线路确实被切断,并已上报专员办理,但具体修复时间仍需协调。

此前,《质量报告》于2021年8月17日报道称,深圳长城宽带被投诉断网,无法退还费用。据中国新闻网2021年3月12日报道,在郑州市市场监督管理局举办的“3月15日国际消费者权益日”新闻发布会上,郑州市消费者协会副秘书长陈晓燕郑州分公司有限公司公开批评了侵犯消费者合法权益的行为。




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